Možné chyby při přenosu dokladů s Dativery Agentem

Chyba: „Není zadáno číslo dokladu nebo výchozí číselná řada. Doklad nelze vytvořit.“

Jedná se o generickou chybu, kterou Pohoda vrací v mnoha situacích.

1. Přechodné účetní období

Doklad má jít do přechodného období, ale klient ještě neprovedl jeho první otevření (a tudíž neexistují dokladové řady pro nový rok).

Řešení: v programu POHODA ručně přepněte mezi účetními obdobími (např. z minulého do nového roku nebo naopak). Poté opakujte export - ten by měl proběhnout bez chyby.

2. Neplatná kombinace Typu dokladu i řady

Pokud je v poli Typ dokladu (u účtenek Pokladna/Závazek) zvolena nevalidní kombinace s Dokladovou řadou, doklad se neexportuje a vrátí se s chybovou hláškou.

To platí i pokud pole Typ dokladu (u účtenek Pokladna/Závazek) není zobrazen ve schématu, protože výchozí hodnota je pro faktury - Faktura Přijatá/Faktura vydaná a pro frontu účtenky je to Pokladna.

Příklad: pole Pokladna/Závazek je ve schématu skryté. Ostatní závazek se vrátí s chybovou hláškou, protože výchozí hodnota je Pokladna, což způsobí nevalidní kombinaci a doklad nelze zpracovat. Řešením je tedy zobrazit ve schématu Pole Pokladna/Závazek a zvolit správnou možnost.

3. Špatně nastavený Typ číselné řady v Pohodě a Typu dokladu v Digitoo.ai

Obdobně jako u problému č. 2 jde o nevalidní kombinaci. Uvedená chybová hláška se zobrazí v situaci, kdy je v Pohodě v dané číselné řadě nastaven například Dobropis, zatímco v Digitoo.ai je uveden typ Faktura přijatá. V takovém případě opět dochází k nevalidní kombinaci.

4. Nesoulad s platností hospodářského roku

Chyba se může také objevit, pokud je hospodářský rok v Pohodě nastaven jinak, než odpovídá datu dokladu (např. datum faktury spadá mimo rozsah nastaveného hospodářského roku).

Řešení: zkontrolujte platnost hospodářského roku v Pohodě a ujistěte se, že datum dokladu (např. faktury) do tohoto období skutečně spadá. Zkontaktujte nás prosím zároveň na e-mailu support@digitoo.cz, musíme vám manuálně aktivovat hospodářský rok tím, že zadáme měsíc, kterým období začíná a zda se jedná o posunutí dopředu nebo dozadu.

5. Funkce dokladová řada v adresáři

Pokud jste vybrali dokladovou řadu v Digitoo.ai a doklad se přesto vrátí s chybou, že není vyplněná dokladová řada, je možné, že je problém s tím, že vyžadujete dokladovou řadu v adresáři.

Možnosti řešení:

vypnout funkci v nastavení - Globální nastavení - Adresář - Číslování zákazníků,

poslat nám výchozí dokladovou řadu a my ji vyplníme přímo v Dativery.

6. Změna v číselníku Pohody

Tato chyba se může objevit také v případě, že došlo ke změně například v číselné řadě v systému Pohoda a doklad je následně exportován s původně zvoleným nastavením.