Jak nás kontaktovat?

Prostřednictvím živého chatu

Přímo v Digitoo.ai aplikaci v levém dolním rohu, kde kliknete na  "Pomoc" a následně možnost "Zahájit chat". 

Prostřednictvím e-mailu

Pokud se potýkáte s nějakým technickým požadavkem, je nejlepší se obrátit rovnou na naši technickou podporu na support@digitoo.cz.
Abychom mohli ihned začít řešit váš požadavek, je nejlepší, pokud nám pošlete co nejvíce informací týkající se daného problému jako je například snímek obrazovky, kde je vidět daná chyba, URL odkaz na fakturu, kterého se problém týká, a detailní popis chyby. 
Když od vás budeme mít kompletní informace, můžeme problém začít ihned řešit. Jinak se k vám vrátíme, že od vás potřebujeme doplnit více informací, proto nám prosím zkuste hned při prvním kontaktu poslat maximum detailů.

Co když si prostě chci s někým promluvit?‘ 

Chápeme to. Někdy je jednodušší vysvětlit svůj problém po telefonu. Můžeme to zařídit, ale mějte prosím na paměti, že hovor bude potřeba naplánovat. 

Buď přes formulář na našem webu 

nebo pokud na chatu zahájíte konverzaci, informujte agenta podpory, že byste raději problém vyřešili po telefonu. Domluví se s vámi na čase, kdy se spojíte telefonicky.

Přímá telefonní podpora je dostupná pouze přes PIN a telefonní číslo, které obdrží klienti, kteří si telefonickou podporu zakoupili v rámci svého předplatného. Můžete nás případně kontaktovat, pokud máte zájem si jí dokoupit.